# Se former

BTS NRC

le BTS Négociation Client est un diplôme d'Etat. Il dure deux ans sous la forme d'un contrat de Professionnalisation dont 1100 heures en formation.

Mots-clés :

Le BTS Négociation et Relation Client proposé également à Auxerre correspond aux métiers de "Commercial négociateur" centrés sur la valorisation du capital client, la négociation commerciale, la gestion et le management des équipes de vente. Il a pour objectifs :

  • Gérer la relation client dans sa globalité, contribuer à la croissance profitable du Chiffre d’affaires, et être une ressource active
  • Création et développement de clientèles.
  • Négociation, vente, fidélisation du client.
  • Capture de l’information pendant la veille concurrentielle.
  • Remontée d’informations concernant les attentes du consommateur observées sur le terrain.
  • Management d’une équipe commerciale.
En complément