# Se former

Communication et efficacité professionnelle

Formations en inter, intra... Nos conseillers sont à votre écoute pour vous apporter une solution sur mesure et construire votre formation !

Mots-clés :

L'écriture professionnelle

Des idées aux mots
Public :

Tout collaborateur en situation de rédiger un document professionnel :
Courrier, courriel, résumé, synthèse, compte-rendu, procès-verbal, communiqué interne, communiqué externe, discours, article, tract, convocation, questionnaire…

Objectifs :
  • Bien écrire pour être bien compris.

  • Savoir mettre en forme ses écrits.

  • Eviter les pièges.

Durée : 2 jours

Coût : 700 € net de toutes taxes

Programme complet

Efficacité professionnelle de l'assistante

Public :

Secrétaires, assistant(e)s

Objectifs :
  • Optimiser la gestion, le suivi, l’organisation des activités
Durée : 3 jours

Coût : 1 050 € net de toutes taxes

Programme complet

LA FONCTION ACCUEIL TELEPHONIQUE

PUBLIC

Toute personne chargée de l’accueil téléphonique de clients, fournisseurs ou partenaires : hôtesses d’accueil, standardistes, réceptionnistes, assistantes, secrétaires, chargés de clientèle, agents de SAV…

Objectifs :
  • Concevoir une phrase d’accueil et d'invitation pour permettre à son interlocuteur de situer rapidement l'objet de son appel et gagner du temps
  • Apporter de l'aide à son interlocuteur par une attitude interrogative et utiliser ses techniques de communication
  • Transmettre efficacement un message en vue de préparer un futur contact
  • Acquérir une attitude commerciale et professionnelle en identifiant des besoins potentiels
  • Gérer son stress dans les situations difficiles et garder le contrôle de la relation
Durée : 2 jours

Coût : 700 € net de toutes taxes

Programme complet

LA GESTION DU TEMPS ET DES PRIORITES

Public :

Toute personne souhaitant améliorer de façon durable sa gestion du temps.

Objectifs :
  • Prendre une attitude volontariste et pertinente à l’égard de la gestion du temps
  • Analyser et critiquer ses activités grâce à des outils simples et efficaces
  • Connaître les nouveaux supports de la gestion du temps : agenda électronique, agendas partagés, internet et intranet, communauté de travail électronique…
  • Préciser ses désirs, identifier ses objectifs, passer des contrats clairs avec son entourage
Durée : 2 jours

Coût : 700 € net de toutes taxes

Programme complet

LA FONCTION ACCUEIL PHYSIQUE

Public :

Toute personne chargée de l’accueil physique de clients, fournisseurs ou partenaires : hôtesses d’accueil, standardistes, réceptionnistes, assistantes, secrétaires, chargés de clientèle, agents de SAV…

Objectifs :
  • Optimiser son image de marque par un accueil efficace
  • Prendre conscience de l'importance du rôle de l'accueil dans l'entreprise et pour l'utilisateur de produits et services de l'entreprise
  • Comprendre les incidences positives ou négatives au sein de l'organisation
  • Valoriser l'image de son entreprise en prenant en considération son interlocuteur
  • Comprendre et maîtriser les outils de la communication interpersonnelle pour une meilleure efficacité dans sa communication
Durée : 1 jour

Coût : 350 € net de toutes taxes

Programme complet

LES RESEAUX SOCIAUX A USAGE PROFESSIONNEL

Public :

Toutes personnes souhaitant créer ou optimiser une présence sur internet et mener une démarche de différenciation

Objectifs :
  • Connaître les réseaux sociaux et leurs intérêts : maitriser efficacement leurs usages professionnels
  • Savoir les utiliser en fonction de ses besoins
  • Savoir gérer les risques liés à la présence sur internet
  • Capitaliser sur les opportunités innovantes d’internet : être plus lisible sur son marché pour se différencier
  • Apprendre à valoriser vos valeurs, offres et expériences par l’intermédiaire de journaux ou profils sociaux.
  • Organiser une mise à jour régulière et rapide de ses différents espaces de présentation.
Durée : 2 jours

Coût : 700 € net de toutes taxes

Programme complet

PRISE DE NOTES ET COMPTES-RENDUS

Public :

Tout collaborateur en charge de la rédaction de comptes rendus pour des réunions, des entretiens, des visites clients, …
Entrainements intensifs à la prise de notes d’après des enregistrements sonores et visuels de réunion/entretien, ateliers sur la rédaction de compte-rendu, remise de fiches méthodiques et de modèles types

Objectifs :
  • Maitriser les différentes techniques de prise de notes et de compte-rendu
  • Etre à même d’identifier et de restituer les idées-clés
  • Rédiger des comptes rendus factuels et lisibles
Durée : 2 jours

Coût : 700 € net de toutes taxes

Programme complet

REALISER DES DOCUMENTS ATTRACTIFS A FINALITE MARKETING

Public :

Responsables marketing, responsables technico-commerciaux, chefs de produit impliqués dans une démarche de communication

Objectifs :
  • Acquérir des techniques et outils de conception/rédaction spécifiques au marketing.
  • Améliorer l’efficacité de style rédactionnel
Durée : 2 jours

Coût : 700 € net de toutes taxes

Programme complet

 

En complément