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BTS NDRC

le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un diplôme d'Etat. Il dure deux ans sous la forme d'un contrat de Professionnalisation dont 1100 heures en formation.

Mots-clés :

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé également à Auxerre correspond aux métiers de "Commercial négociateur" centrés sur la valorisation du capital client, la négociation commerciale, la gestion et le management des équipes de vente. Il a pour objectifs :

  • Gérer la relation client dans sa globalité, contribuer à la croissance profitable du Chiffre d’affaires, et être une ressource active
  • Création et développement de clientèles.
  • Négociation, vente, fidélisation du client.
  • Capture de l’information pendant la veille concurrentielle.
  • Remontée d’informations concernant les attentes du consommateur observées sur le terrain.
  • Management d’une équipe commerciale.

​A l'issue de la formation, l'apprenant sera en capacité de mener, en autonomie, une relation commerciale (professionnelle ou particulier) en face à face avec le client mais également via toutes les approches commerciales à distance (vente en ligne, réseaux sociaux, forums, blogs...).

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